Bulut Çağrı Merkezi
Bağımsız Server
Santral Dashboard
Call Center Dashboard
Yönetici Web Arayüzü
Dahili Özellikler
Otomatik Çağrı Dağıtımı
IVR
Reklam Özellikleri
Kuyruk Özellikleri
SLA Yanıtlama Süresi Belirleme
Dış Hat Özellikleri
Zaman Dilimi Yönetimi
Kara Liste
Gelen Çağrı Raporları
Giden Çağrı Raporları
Kuyruk Çağrı Raporları
Dahili İstatistikleri
Çağrı İşlem Süresi
Sistem Durum Görüntüleme
Gelişmiş Entegrasyon
Müşteri Memnuniyet Anket Modülü
Müşteri Yönetimi
Toplu Mesaj Gönderimi
Otomatik Arama
Data Yönetimi
Agent Raporları
Agent Modül Yetkilendirme
Agent Mola Tipi Oluşturma
Telekonferans
Müşteri ilişkilerinizi SPIDYA S3C ile güçlendirin!
SPIDYA Cloud Contact Center ile, müşterilerinizin ihtiyaçlarına anında cevap vererek her zaman ulaşılabilir olun ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın!
S3C Nasıl Çalışır?
S3C, iletişim merkezi sağlayıcısı tarafından yönetilen uzak sunucu altyapısı üzerinde çalışır. İşletmeler S3C platformuna ve özelliklerine güvenli bir internet bağlantısı üzerinden erişir.
Temel İşlevlerin Bir Dökümü
Bulut Altyapısı
Hizmet sağlayıcı tüm donanım, yazılım ve bakımı üstlenerek BT ekibinizin yükünü ortadan kaldırır.
Çok Kanallı Yönlendirme
Gelen sorgular, çağrı türü, temsilci becerileri ve kullanılabilirlik gibi faktörlere göre otomatik olarak en uygun temsilciye yönlendirilir. Bu, daha hızlı çözüm ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlar.
İnteraktif Sesli Yanıt (IVR)
Arayanları karşılayan, bilgi toplayan ve onları uygun departmana veya temsilciye yönlendiren otomatik bir sistem.
Çağrı Kaydetme ve İzleme
Gerçek Zamanlı Analiz
Endüstrilere Özel Çözümler
Her işin ihtiyacı farklıdır. SPIDYA Cloud Contact Center ile çağrı merkezi süreçlerinizi özelleştirin!
E-Ticaret
Müşteri sipariş yönetimi ve satış sonrası destek süreçlerini kolaylaştırın.
Finans ve Bankacılık
Müşteri hesap yönetimi ve finansal danışmanlık hizmetlerini optimize edin.
Sağlık
Hasta randevuları ve destek hizmetleri için güvenli ve etkili çözümler.
Telekomünikasyon
Müşteri hizmetlerini güçlendirin ve abonelik yönetimini kolaylaştırın.
Devlet Kurumları
Vatandaşlara hızlı ve etkili hizmet sunarak, şikayet ve talepleri anında değerlendirin ve çözüm üretin.