Saha Hizmetleri
Saha Hizmetleri Yönetimi ile Saha Operasyonlarınızı 360° Kontrol Altına Alın!
SPIDYA Saha Hizmetleri Yönetimi ile görev atama, konum takibi, SLA yönetimi ve yapay zekâ destekli iş akışı optimizasyonu sayesinde saha operasyonlarınızı daha hızlı ve gerçek zamanlı yönetin!
Daha Düşük
Operasyon Maliyeti
Operasyon Maliyeti
%
0
Operasyon
Görünürlüğü
Görünürlüğü
%
0
SPIDYA
Saha Hizmetleri Yönetimi
Aşamaları
01
Talep & Arıza Kaydı Oluşturma
Saha hizmetleri talep ve arıza kayıtları tek noktada toplanır, sınıflandırılır ve SLA hedeflerine göre önceliklendirilir.
02
Planlama & Randevu Yönetimi
Saha operasyonları için en uygun zaman aralığı belirlenir; ekip yoğunluğu ve lokasyon bilgisine göre randevu planlanır.
03
Saha Ekibine
Atama
Görevler doğru saha personeline atanır; ekip konumu ve iş durumu gerçek zamanlı olarak izlenir, FSM platformu üzerinden optimize edilir.
04
Çözüm &
Kapanış
Saha ekibi işlemi tamamlar, rapor ve görseller sisteme eklenir; iş akışı kapanır.
Cheetah Low - Code Platform
Low-Code ile Dijitalleşmek Daha Hızlı, Daha Basit ve Daha Esnek!
Cheetah Low-Code Development, kurumunuzun manuel ve dağınık iş süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren yapay zeka destekli bir platformdur.
SPIDYA
Saha Hizmetleri Artık
Daha Hızlı, Daha Akıllı, Daha İzlenebilir!
SPIDYA Field Service Management ile saha hizmetlerinizi gerçek zamanlı izleyin, SLA’ları yönetin ve yapay zekâ ile saha operasyonlarınızı akıllıca yönetin!
Firma & Sözleşme Yönetimi
Saha hizmetlerinde, iştirakler ve üçüncü parti iş ortaklarınızla yürütülen tüm firma ve sözleşme bilgilerini tek bir platformda saklayın. Kurumsal hafızanızı güçlendirirken saha operasyonlarınızda bilgi kaybını önleyin.
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Saha hizmetleri operasyonlarınızda SLA yönetimi ile hizmet standartlarını kolayca takip edin. Uyarı mekanizmaları ve görsel arayüzler sayesinde hedeflerinize uyumu gerçek zamanlı izleyin.
Saha Kaynak Planlama ve Yönetimi
Talep ve arıza süreçlerindeki saha ekiplerinizi yönetin. Görev atamaları, gerçek zamanlı konum takibi ve iş akışı optimizasyonu ile saha hizmetleri süreçlerinizi hızlandırın.
Finans
Yönetimi
Saha hizmetleri operasyonlarınızın maliyetlerini ve ekip performansını yönetin. Harcama ve zaman bazlı analizlerle bütçeleri optimize edin, maliyetleri düşürün.
Sarf Yönetimi
Sahada kullanılan tüm sarf malzemelerin yaşam döngüsünü eksiksiz yönetin. Stok seviyelerini gerçek zamanlı takip ederek ihtiyaçları öngörün. Böylece iş akışlarınızı kesintisiz ve daha verimli hâle getirin.
Envanter Sayım Modülü
Tüm saha lokasyonlarındaki envanterlerinizi tek bir platformda yönetin. Depo, mağaza ve reyon sayımlarını kolayca takip ederek saha hizmetleri süreçlerinizi güçlendirin.
Duyuru Özelliği
Saha ekipleriniz ve yöneticiler için önemli duyuruları anlık paylaşın. Bilgilendirmelerle iş akışlarınızı (business workflows) hızlandırın ve ekip iletişimini güçlendirin.
Anket Yönetimi
Müşteri ve saha ekibi memnuniyetini ölçmek için kapsamlı anketler düzenleyin. Toplanan geri bildirimlerle saha hizmetleri (Field Service Management) süreçlerinizi analiz edin ve iyileştirin.
Mobil
Saha hizmetleri operasyonlarınızı her yerden mobil cihazlar aracılığıyla yönetin. Tüm envanter ve görev bilgilerini sahada gerçek zamanlı olarak takip edin. Ekip performansını anlık izleyerek operasyonlarınızı verimli hâle getirin.
Evrak Yönetimi
Hizmet verdiğiniz sektörün regülasyonlarına göre evrak süreçlerini dijitalle yönetin. KVKK kapsamında kişisel verileri güvenle saklayın ve saha hizmetleri operasyonlarınızda kağıtsız süreç sağlayın.
Envanter Yönetimi
Sahada kullanılan tüm envanterleri yaşam döngüsünü uçtan uça yönetin. Toplu giriş, depo/ stok takibi, sarf ve transfer süreçleriyle saha operasyonlarınızı eksiksiz takip edin. Böylece saha operasyonlarınızı eksiksiz ve verimli bir şekilde yönetin.
Raporlama
Saha operasyonlarında yönetilen tüm süreçlerin performansını ölçün. Hakediş, ekip performansı, SLA (service level agreement) ve randevu değişim raporları ile süreçlerinizi analiz edin ve optimize edin.
Firma & Sözleşme Yönetimi
Saha hizmetlerinde, iştirakler ve üçüncü parti iş ortaklarınızla yürütülen tüm firma ve sözleşme bilgilerini tek bir platformda saklayın. Kurumsal hafızanızı güçlendirirken saha operasyonlarınızda bilgi kaybını önleyin.
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Saha hizmetleri operasyonlarınızda SLA yönetimi ile hizmet standartlarını kolayca takip edin. Uyarı mekanizmaları ve görsel arayüzler sayesinde hedeflerinize uyumu gerçek zamanlı izleyin.
Saha Kaynak Planlama ve Yönetimi
Talep ve arıza süreçlerindeki saha ekiplerinizi yönetin. Görev atamaları, gerçek zamanlı konum takibi ve iş akışı optimizasyonu ile saha hizmetleri süreçlerinizi hızlandırın.
Finans
Yönetimi
Saha hizmetleri operasyonlarınızın maliyetlerini ve ekip performansını yönetin. Harcama ve zaman bazlı analizlerle bütçeleri optimize edin, maliyetleri düşürün.
Sarf Yönetimi
Sahada kullanılan tüm sarf malzemelerin yaşam döngüsünü eksiksiz yönetin. Stok seviyelerini gerçek zamanlı takip ederek ihtiyaçları öngörün. Böylece iş akışlarınızı kesintisiz ve daha verimli hâle getirin.
Envanter Sayım Modülü
Tüm saha lokasyonlarındaki envanterlerinizi tek bir platformda yönetin. Depo, mağaza ve reyon sayımlarını kolayca takip ederek saha hizmetleri süreçlerinizi güçlendirin.
Duyuru Özelliği
Saha ekipleriniz ve yöneticiler için önemli duyuruları anlık paylaşın. Bilgilendirmelerle iş akışlarınızı (business workflows) hızlandırın ve ekip iletişimini güçlendirin.
Anket Yönetimi
Müşteri ve saha ekibi memnuniyetini ölçmek için kapsamlı anketler düzenleyin. Toplanan geri bildirimlerle saha hizmetleri (Field Service Management) süreçlerinizi analiz edin ve iyileştirin.
Mobil
Saha hizmetleri operasyonlarınızı her yerden mobil cihazlar aracılığıyla yönetin. Tüm envanter ve görev bilgilerini sahada gerçek zamanlı olarak takip edin. Ekip performansını anlık izleyerek operasyonlarınızı verimli hâle getirin.
Evrak Yönetimi
Hizmet verdiğiniz sektörün regülasyonlarına göre evrak süreçlerini dijitalle yönetin. KVKK kapsamında kişisel verileri güvenle saklayın ve saha hizmetleri operasyonlarınızda kağıtsız süreç sağlayın.
Envanter Yönetimi
Sahada kullanılan tüm envanterleri yaşam döngüsünü uçtan uça yönetin. Toplu giriş, depo/ stok takibi, sarf ve transfer süreçleriyle saha operasyonlarınızı eksiksiz takip edin. Böylece saha operasyonlarınızı eksiksiz ve verimli bir şekilde yönetin.
Raporlama
Saha operasyonlarında yönetilen tüm süreçlerin performansını ölçün. Hakediş, ekip performansı, SLA (service level agreement) ve randevu değişim raporları ile süreçlerinizi analiz edin ve optimize edin.
SPIDYA
Saha Hizmetleri Yönetimi
Modülünün Faydaları
SPIDYA
Saha Hizmetleri Yönetimi
Modülünün Özellikleri
Birden Fazla Sistemi Entegre Edin
- Farklı saha operasyonları, müşteri verileri ve envanter yönetim sistemlerini tek bir platformda birleştirin.
- SPIDYA FSM ile saha hizmetleri süreçlerini dijitalleştirerek operasyonel verimliliği artırın, görevleri merkezi bir kontrol noktası üzerinden yönetin ve tüm saha aktivitelerini tek ekrandan izleyin.
Bulut Verilerinin Güvenliğini Sağlayın
- Saha ekiplerinin tüm operasyon verilerini güvenli bir şekilde bulutta saklayın.
- KVKK ve ISO gibi düzenlemelere uygun erişim kontrolleri ile verilerinizi koruyun, yetkisiz erişimleri önleyin ve iş sürekliliğini sağlayarak saha operasyonlarında veri kaybı riskini minimize edin.
Otomasyon ve İş Akışı Yönetimi
- Yapay zekâ destekli otomasyon ile görevleri öncelik sırasına göre saha ekiplerine atayın.
- İş akışlarını optimize edin, hataları ve gecikmeleri en aza indirin, SLA yönetimini kolaylaştırın ve saha operasyonlarındaki süreçleri hızlı, verimli ve izlenebilir hale getirin.
Bilgi Tabanı Oluşturun
- Müşteri, ekip ve saha operasyon verilerini merkezi bir veri tabanında yönetin.
- Saha hizmetleri yönetiminde bilgi sürekliliğini sağlayarak eksik veri kaynaklı hataları önleyin, ekiplerin hızlı karar almasını destekleyin ve geçmiş operasyonlardan öğrenerek süreçleri sürekli iyileştirin.
Hızlı Faturalandırma ve Raporlama
- Saha ekiplerinden gelen gerçek zamanlı bilgilerle faturaları otomatik oluşturun.
- SLA ve performans raporlarını anında elde edin, saha operasyonlarındaki verimliliği ve maliyet etkinliğini ölçün. Bu sayede hem finansal süreçleri hızlandırın hem de operasyonel kararları veri odaklı alın.
Takip Ekipmanı ve Envanter Yönetimi
- Telematik ve mobil çözümler ile saha ekipmanı, araç ve sarf malzemelerinizi gerçek zamanlı takip edin.
- Envanter yönetimi, lojistik ve sevkiyat süreçlerini optimize ederek saha operasyonlarındaki kayıpları azaltın, iş sürekliliğini sağlayın ve operasyon verimliliğini artırın.
S.S.S
Sıkça Sorulan Sorular
SPIDYA Saha Hizmetleri Yönetimi ile saha operasyonlarımı nasıl optimize edebilirim?
SPIDYA FSM, saha hizmetleri süreçlerinizi gerçek zamanlı izleme ve yapay zekâ destekli iş akışı optimizasyonu ile yönetir. Görev atama, randevu planlama ve SLA takibini merkezi bir platform üzerinden gerçekleştirerek, saha ekiplerinizin verimliliğini artırır ve operasyon maliyetlerinizi düşürür. Böylece saha operasyonlarınız daha hızlı, planlı ve izlenebilir hale gelir.
Saha ekibimin performansını nasıl ölçebilirim?
SPIDYA, saha ekiplerinin görev tamamlama sürelerini, SLA uyumunu ve ekipman kullanımını detaylı raporlarla sunar. Hızlı faturalandırma ve performans raporları sayesinde ekiplerinizin etkinliği anlık olarak takip edilir, potansiyel darboğazlar ve iyileştirme fırsatları tespit edilir.
Mobil saha yönetimi sağlıyor musunuz?
Evet! SPIDYA FSM tamamen mobil uyumludur. Saha ekipleriniz görevleri ve envanteri sahada gerçek zamanlı takip edebilir, verileri anında sisteme aktarabilir. Bu sayede mobil saha yönetimi sayesinde hem zaman tasarrufu sağlanır hem de veri doğruluğu artırılır.
Saha hizmetlerinde SLA yönetimi nasıl çalışıyor?
SPIDYA, SLA metriklerini ve hedeflerini otomatik olarak takip eder. Uyarı sistemleri ve görsel arayüzler ile SLA ihlalleri önceden fark edilir, saha ekipleri öncelik sırasına göre yönlendirilir. Böylece müşteri memnuniyeti artar ve hizmet standartlarına sürekli uyum sağlanır.
Envanter ve sarf yönetimini nasıl yapabilirim?
SPIDYA FSM, saha operasyonlarında kullanılan tüm envanter ve sarf malzemelerin yaşam döngüsünü yönetir. Toplu giriş, depo/stok yönetimi, transfer ve lojistik süreçlerini platform üzerinden takip ederek, iş akışlarınızı kesintisiz ve verimli kılar. Ayrıca telematik ve mobil çözümler ile ekipman takibi de anlık gerçekleşir.
SPIDYA FSM ile saha ekiplerinin cihaz ve ekipman kullanımı nasıl optimize edilir?
SPIDYA FSM, telematik ve mobil cihaz entegrasyonu sayesinde tüm saha ekipmanlarının ve cihazlarının kullanımını gerçek zamanlı izler. Hangi ekipman hangi görevde, ne kadar süre kullanılıyor, bakım zamanı geldi mi gibi verileri anlık raporlar. Bu bilgiler, gereksiz kullanımı önler, bakım planlamasını iyileştirir ve saha operasyonlarında ekipman maliyetlerini düşürür. Ayrıca, envanter yönetimi modülü ile sarf malzemeler ve yedek parçalar da otomatik takip edilerek iş akışı kesintisiz hale gelir.