Saha Ekibi Yönetiminde Mükemmellik!

Sahada görev yapan birçok ekibin mevcut iş yüklerini takip etme, gelecekteki görevlerini atama ve acil durumlarda hızlıca müdahale etme süreçlerini tek bir platformdan yönetin!

Arıza Yönetimi

Sahada yaşanabilecek her türlü arıza, problem, sorun kayıtlarının destek süreçlerini yönetin.

- Arıza Açılır -

- Randevu Alınır -

- Saha Ekibine Atanır -

Arıza Çözülür (Olumlu / Olumsuz)

Kurulum Yönetimi

Yeni taleplerin ve kurumların destek sürecini yönetin.

- Talep Açılır -

- Randevu Alınır -

- Saha Ekibine Atanır -

Kurulum Tamamlanır (Olumlu / Olumsuz)

Firma & Sözleşme Yönetimi

İşletmeniz bünyesindeki iştirakler veya üçüncü parti iş ortakları ile yürüttüğünüz süreçlerin firma ve sözleşme bilgilerini, tek bir platformda saklayarak kurumsal hafızanızı oluşturun.

Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

SLA, BT hizmet sağlayıcıları ve kullanıcıları arasındaki karşılıklı bir anlaşmadır. Uyarı mekanizmaları ve arayüz renklendirmeleri ile SLA'de belirlenen metrikler ve hedefler etrafında hizmet standartlarının takibini kolayca gerçekleştirin.

Saha Kaynak Planlama ve Yönetimi

Talep ve arıza süreçlerinin bel kemiği olan saha yönetimini, ister kendi personeliniz olsun ister taşeron ekipler, teknisyenlere atanan görevlerle en iyi şekilde yönetin.

Finans Yönetimi

Performans raporları sayesinde, ekiplerin harcadığı süreleri baz alarak otomatik olarak seviye, derece veya kademeyi gözeterek masraflarını ve maliyetlerini hesaplayın.

Sarf Yönetimi

Sahada kullanımda olan tüm sarf malzemelerin yaşam döngülerini yönetin.

Envanter Sayım Modülü

Tüm depo, mağaza, reyon vb. lokasyonlardaki envanterinizin sayısını platform içerisinde saklayın.

Duyuru Özelliği

Herhangi bir durumu veya süreci sisteminize ulaşan herkese duyurmak için pano üzerinde bilgilendirmeler yayınlayın.

Anket Yönetimi

Müşteri memnuniyeti, proje ekip üyelerinin yönetici memnuniyeti, yöneticilerin ekip üyelerinden memnuniyeti gibi bir çok alanda hazırladığınız soru setleri ile anketler düzenleyerek ekip iletişimini ve iş akışlarını iyileştirin.

Mobil

Tüm depo, mağaza, reyon vb. lokasyonlardaki envanterinizin sayısını ve bilgilerini platformda saklayın.

Evrak Yönetimi

Hizmet verdiğiniz sektörün regülasyonlarına bağlı olarak tüm evrak yönetimi sürecinizi dijital ortamda tamamlayın. Müşterilerinizin KVKK kapsamında saklanması gereken kişisel bilgileri kolaylıkla koruyun.

- Evrak Toplama -

- Evrak Takip Süreçleri -

Envanter Yönetimi

Sahada kullanımda olan tüm envanterlerin yaşam döngüsü yönetin.

- Toplu Envanter Girişleri -

- Depo / Stok Yönetimi -

- Sarf Envanter Yönetimi -

- Transfer / Lojistik / Sevkiyat Süreci -

- Envanter Yaşam Döngüsünü Sonlandırma -

Reporting

Saha operasyonlarında yönetilen tüm süreçlerin standart ya da özelleştirilmiş raporlarını elde edin.

- Hakediş Raporları -

- Saha Ekibi Performans Raporu -

- SLA Raporu -

- Randevu Değişim Sıklığı Raporu -

SPIDYA Saha Hizmet Yönetimi çözümü, kaynak kullanımını optimize ederek ve müşteri memnuniyetini artırarak işletmelerin hedeflerine ulaşmalarına ve üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olur. Çalışanlarla, müşterilerle ve yönetimle iyi ilişkiler kurmak için pratik çözümler sunarak işletmelere rekabet avantajı sağlar.

Birden Fazla Sistemi Entegre Eder

Operasyonları kolaylaştırır, verileri dijitalleştirerek verimliliği artırır ve çözümleri tek bir platformda entegre ederek maliyetlerden tasarruf sağlar.

Maliyetleri Azaltır

No – Code yazılımı aracılığıyla formlarını kolayca oluşturulması ve veri toplanmasıyla evrak işlerini kolaylaştırın ve verimliliği artırın, kâr elde edin.

Zamandan Tasarruf Sağlar

GPS ve gerçek zamanlı planlama sistemleri düzeni iyileştirebilir, zamandan tasarruf edebilir ve daha iyi işbirliği için uzaktan çalışmayı mümkün kılabilir.

Bulut Verilerinin Güvenliğini Sağlar

Bulut depolama, gelişmiş sifrelemeyle yerinde depolama sağlayarak daha fazla güvenlik ve düzenlemelere daha kolay uyum sağlar.

Birden Fazla Sistemi Entegre Eder

Operasyonları kolaylaştırır, verileri dijitalleştirerek verimliliği artırır ve çözümleri tek bir platformda entegre ederek maliyetlerden tasarruf sağlar.

Maliyetleri Azaltır

No – Code yazılımı aracılığıyla formlarını kolayca oluşturulması ve veri toplanmasıyla evrak işlerini kolaylaştırın ve verimliliği artırın, kâr elde edin.

Zamandan Tasarruf Sağlar

GPS ve gerçek zamanlı planlama sistemleri düzeni iyileştirebilir, zamandan tasarruf edebilir ve daha iyi işbirliği için uzaktan çalışmayı mümkün kılabilir.

Bulut Verilerinin Güvenliğini Sağlar

Bulut depolama, gelişmiş sifrelemeyle yerinde depolama sağlayarak daha fazla güvenlik ve düzenlemelere daha kolay uyum sağlar.

Verimliliği Artırır

Süreçleri otomatikleştirin ve evrak işlerini ortadan kaldırarak çalışanların işlerine odaklanmasını sağlayın, verimliliği ve doğruluğu artırın.

Acil Durumlarla Başeder

Mevcut teknisyenleri tespit edip hızla yönlendirerek acil servis çağrılarının neden olduğu paniği azaltır.

Otomasyonun Gücünden Faydalanır

Ofis dışındaki görevleri ve olayları öneciliklerine göre sıralayarak israfı azaltır ve kritik görevlere odaklanmayı sağlar.

Bilgi Tabanı Oluşturur

Çalışanlar müsait olmadığında bile sürekliliği sağlayan ve kayıp riskini en aza indiren kapsamlı müşteri veritabanı sağlar.

Verimliliği Artırır

Süreçleri otomatikleştirin ve evrak işlerini ortadan kaldırarak çalışanların işlerine odaklanmasını sağlayın, verimliliği ve doğruluğu artırın.

Acil Durumlarla Başeder

Mevcut teknisyenleri tespit edip hızla yönlendirerek acil servis çağrılarının neden olduğu paniği azaltır.

Otomasyonun Gücünden Faydalanır

Ofis dışındaki görevleri ve olayları öneciliklerine göre sıralayarak israfı azaltır ve kritik görevlere odaklanmayı sağlar.

Bilgi Tabanı Oluşturur

Çalışanlar müsait olmadığında bile sürekliliği sağlayan ve kayıp riskini en aza indiren kapsamlı müşteri veritabanı sağlar.

Kaynakların Optimizasyonu Sunar

Saha personelinin atanması ve yönlendirilmesi gibi hususları etkili bir şekilde yönetin uzmanlık düzeylerine göre kârlılığın artmasını sağlar.

Hızlı Faturalandırma

Saha teknisyenleri tarafından sağlanan bilgilere dayanarak fatura oluşturma ve fiyatları hesaplama sürecini otomatikleştirir.

Takip Ekipmanı

Telematik teknolojilerine sahip SPIDYA FSM, uygulamalar aracılığıyla doğru veri toplama ve erişime imkan vererek ekipmanın izlenmesini sağlar.

Atık Minimizasyonu

Verimliliği ve israfın azaltılmasını teşvik ederek iş anlayışının geliştirilmesine yol açar.

Kaynakların Optimizasyonu Sunar

Saha personelinin atanması ve yönlendirilmesi gibi hususları etkili bir şekilde yönetin uzmanlık düzeylerine göre kârlılığın artmasını sağlar.

Hızlı Faturalandırma

Saha teknisyenleri tarafından sağlanan bilgilere dayanarak fatura oluşturma ve fiyatları hesaplama sürecini otomatikleştirir.

Takip Ekipmanı

Telematik teknolojilerine sahip SPIDYA FSM, uygulamalar aracılığıyla doğru veri toplama ve erişime imkan vererek ekipmanın izlenmesini sağlar.

Atık Minimizasyonu

Verimliliği ve israfın azaltılmasını teşvik ederek iş anlayışının geliştirilmesine yol açar.

Saha Hizmetleri Yönetimi ile ilgili bizimle iletişime geçin!