Use Cases
Use Caseler
SPIDYA’nın Esnek Operasyon Platformunu Keşfedin, Talep Yönetimi ve İş Akışları Yönetimini En Üst Düzeye Çıkarmanın Yollarını Keşfedin!
İş Akışı ve Süreç Otomasyonu
Saha ve Operasyon Yönetimi
Varlık ve Kaynak Yönetimi
Ticari Süreç ve Onay Yönetimi
Veri, Raporlama ve Yönetim
Çağrı ve Taleplerden Otomatik Görev / Aksiyon Yönetimi
Müşteri ihtiyacı tek bir çağrı üzerinden alınır; ihtiyaç, bir veya birden fazla saha görevine dönüştürülür ve doğru ekip/teknisyene yönlendirilir.
Örnek Senaryo
Bir mağazanın klima sistemi arızalandığında, mağaza çalışanı talebi sisteme iletir. Sistem talebi otomatik olarak saha görevine dönüştürüp uygun kişiye atar; kişi mobil üzerinden görevi yürütür ve sonucu anında sisteme işler. Böylece merkez ekip, talebin açılmasından çözümüne kadar tüm süreci tek ekrandan takip eder.
Kazanımlar
Kusursuz Operasyonel Orkestrasyon
Tek bir talebi anında aksiyonlara bölerek ekipler arasında sıfır hata, maksimum hız ve tam şeffaflıkla yönetmenizi sağlar.
⚙️
Süreç Akışı
📥
Çağrı Talep GirişiÇağrı Talep Girişi
Müşteri veya personel tarafından iletilen ihtiyacın sisteme düşmesi.
- E-posta
- Self-Service Portal
- Mobil
- API / Entegrasyon
⚙️
Otomatik Görev OluşturmaOtomatik Görev Oluşturma
Talebin içeriğine göre yapılması gereken işlerin otomatik alt görev olarak oluşturulması.
👥
Rol ve Grup AtamasıRol ve Grup Ataması
Görevlerin uzmanlık alanına göre ilgili ekibe / kişiye yönlendirilmesi.
📊
İş Akışı ve Statü Yönetimiİş Akışı ve Statü Yönetimi
Görevlerin ilerleyişinin kural bazlı statülerle takip edilmesi.
📱
Mobil Saha OperasyonuMobil Saha Operasyonu
İş akışının mobil uygulama üzerinden anlık olarak takip edilmesi.
🏁
Çözüm ve KapanışÇözüm ve Kapanış
Tüm alt görevler tamamlandığında ana talebin kontrol edilip çözüme kavuşturulması. Sürecin kapatılarak raporlanması ve bilgilendirmenin yapılması.
Bize Ulaşın
Dijital Dönüşüm ile İş Süreçlerinizi Geleceğe Taşıyın!
İş süreçlerinize özel dijital çözümler için bizimle iletişime geçin.
İhtiyacınızı analiz edelim, net bir yol haritası çıkaralım.
İhtiyacınızı analiz edelim, net bir yol haritası çıkaralım.
