Low-Code Platform Nedir?
Low-Code platform, organizasyonların hızla değişen iş ihtiyaçlarına çevik şekilde yanıt verebilmesini sağlayan modern bir geliştirme yaklaşımıdır. Sürükle-bırak (drag-and-drop) arayüzler, hazır entegrasyon modülleri ve az kod ihtiyacı sayesinde teknik bilgi seviyesi sınırlı kullanıcılar bile iş akışlarını tasarlayabilir. Bu yaklaşım yalnızca yazılım geliştirme ekiplerini hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) projelerinde de ciddi bir dönüşüm yaratır.
Kurumsal Hizmet Yönetimi yaklaşımının temel amacı, insan kaynakları, finans, tedarik, BT ve diğer iş birimlerinde hizmet süreçlerini standardize etmek ve dijitalleştirmektir. Low-Code platform çözümleri, geleneksel yazılım geliştirme süreçlerinin yarattığı gecikmeleri ortadan kaldırarak taleplerin hızla uygulamalara dönüşmesini sağlar. Süreç otomasyonu, self-servis portallar ve gerçek zamanlı raporlama gibi ESM bileşenleri, Low-Code ile çok daha hızlı ve esnek biçimde hayata geçirilebilir.
Her kurumun süreçleri kendine özgüdür ve hazır ürünler bazen bu özgünlüğü karşılamakta yetersiz kalabilir. Ancak Low-Code altyapısı ile, kurumların kendi ihtiyaçlarına özel ESM çözümleri kolayca tasarlanabilir ve uygulanabilir; böylece hem esneklik hem de verimlilik sağlanır.
Low-Code Platformların Kurumsal Hizmet Yönetimine Sağladığı 5 Avantaj
Kurumsal Hizmet Yönetiminde başarı, yalnızca süreçlerin dijitalleşmesiyle değil, aynı zamanda bu süreçlerin kullanıcı dostu, şeffaf ve ölçülebilir şekilde yönetilmesiyle sağlanır. Bu noktada Low-Code platform çözümleri, ESM’nin en kritik ihtiyaçlarına doğrudan yanıt verir.
- Hız ve Çeviklik: Geleneksel yazılım geliştirme döngüleri haftalar alırken, Low-Code ile iş birimleri kendi süreçlerini günler hatta saatler içinde hizmet verebilecekleri uygulamaya dönüştürebilir.
- Çalışan Deneyimi: Kullanıcıların kendi taleplerini kolayca oluşturabildiği self-servis portallar, hem şeffaflık hem de hız kazandırır. Gereksiz e-posta ve manuel takipler ortadan kalkar.
- Maliyet Tasarrufu: IT ekiplerinin yoğun geliştirme yükü azalır, böylece bütçeler daha stratejik projelere yönlendirilebilir. Ayrıca bakım ve güncelleme maliyetleri minimuma iner.
- Veriye Dayalı Karar Alma: Anlık KPI panelleri ve SLA takibi sayesinde yöneticiler, hangi süreçlerin darboğaz yarattığını görebilir ve iyileştirme adımlarını hızla atabilir.
- Rekabet Avantajı: Daha hızlı uyarlanan iş akışları ve dijitalleşen süreçler, müşteri ve çalışan memnuniyetini artırarak uzun vadeli sürdürülebilirlik sağlar.
Low-Code ile Kurumsal Hizmet Yönetiminde Teknik Uygulama Örnekleri
Low-Code platformların esnek yapısı, farklı departmanların ihtiyaçlarını hızlıca karşılayacak uygulamaların geliştirilmesini mümkün kılar. Bu yaklaşım Kurumsal Hizmet Yönetimi sürecinde aşağıdaki senaryolarda somut değer yaratır:
- İnsan Kaynakları: İşe alım süreçleri için dijital başvuru formları, otomatik onay akışları ve yeni çalışan oryantasyon check-list’leri.
- Satınalma: Tedarik taleplerinin ERP entegrasyonları üzerinden yönlendirilmesi; otomatik onay ve stok kontrolü.
- BT Hizmetleri: Olay yönetimi ve destek taleplerinin hazır şablonlarla açılması, chatbotlar üzerinden ilk müdahalenin sağlanması.
- Finans: Masraf talep süreçlerinin dijitalleştirilmesi; Low-Code üzerinden geliştirilen self-servis portallarla şeffaf bütçe yönetimi.
- Raporlama: KPI, SLA ve performans göstergelerinin sürükle-bırak arayüzlerle hazırlanması; yöneticilerin tek bakışta kurumun genel verimliliğini görmesi.
Bu örnekler, Low-Code platformların yalnızca teknik ekipler için değil, tüm iş birimleri için erişilebilir ve sürdürülebilir bir çözüm sunduğunu gösterir. Böylece ESM’nin kurumsal ölçekte yaygınlaşması hızlanır ve süreçler daha az hata, daha yüksek verimlilik ile yönetilir.
Low-Code Platform ile ESM Süreçlerini Nasıl Hızlandırabilirsiniz?
Kurumsal servis yönetimi, çok sayıda departmanı kapsayan süreçlerin uyumlu, hızlı ve sürdürülebilir biçimde yürütülmesini gerektirir. Geleneksel yazılım geliştirme yaklaşımları, her departman için ayrı ayrı uygulamalar geliştirmeyi zorunlu kıldığından hem zaman hem de maliyet açısından ciddi engeller doğurur. İşte bu noktada Low-Code platform çözümleri, ESM’nin ihtiyaç duyduğu çeviklik ve ölçeklenebilirliği sağlar.
Cheetah Low-Code Development Platform sayesinde;
- İnsan kaynakları, finans veya satınalma gibi farklı departmanlarda tekrarlayan talepler hızla dijital formlara dönüştürülebilir,
- Onay ve iş akışları sürükle-bırak ile kurgulanabilir,
- API entegrasyonları ile mevcut sistemler (ERP, CRM, e-imza vb.) kolayca bağlanabilir,
- KPI ve SLA’lar için gerçek zamanlı raporlama ekranları kodlama gerektirmeden oluşturulabilir.
Böylece IT ekiplerinin yükü azalırken, iş birimleri kendi süreçlerini daha bağımsız şekilde yönetebilir ve hizmete dönüştürebilir. Sonuç olarak, ESM daha hızlı uygulanır, hatalar azalır ve yatırımın geri dönüşü (ROI) hızlanır.
