Vatandaş Evde Bakım Hizmetleri Yönetim Modülü
Vatandaş Evde Bakım Hizmetleri Yönetim Modülü Nedir?
Vatandaşlık Evde Bakım Hizmetleri, belediyelerin özel gereksinimli ya da ileri yaştaki vatandaşların toplumdan soyutlanmadan yaşam alanlarının ve koşullarının konforunu artırması hizmetleridir. Bu hizmetlerin kolaylıkla yönetilmesi ve takip edilmesi ihtiyacı gün geçtikçe önem kazanmaktadır. Tam da bu noktada Vatandaş Evde Bakım Hizmetlerinin dijitalleşmesi, yalnızca operasyonel kolaylık sağlamakla kalmaz, aynı zamanda belediyenin sosyal sorumluluklarını daha etkin şekilde yerine getirmesine olanak tanır.
Özellikle sosyal hizmetlere yatırım yapan belediyeler, toplum gözünde güvenilirlik ve itibar kazanır. Çünkü yaşlı ve özel gereksinimli bireylerin yaşam kalitesini artırarak onları topluma daha aktif şekilde kazandırır.
Kamu güvencesiyle sunulan bu hizmetler;
- Vatandaşlara güven verir,
- Eşit erişim sağlar,
- Uzun vadede toplumsal dayanışmayı artırır,
- Sağlık sistemine binen yükü azaltır ve belediyelerin sosyal refah politikalarını güçlendirir.
SPIDYA Vatandaş Evde Bakım Hizmetleri Yönetim Modülü Neler Sunar?
- Hizmet sağlayan operasyon ekiplerinin mobil cihazlarına yoğunluk ve uygunluk durumlarına göre iş emirleri atanabilmektedir.
- Personel, hizmet öncesinde ve sonrasında mobil cihazlar üzerinden ilgili müdürlüğe fotoğraflar iletebilmekte ve böylece hizmet kalitesi optimum seviyeye çekilebilmektedir.
- Ev içerisindeki her tür hizmetin (temizlik, kuaför, ev düzenlemesi/tamirat, vb.) ve farklı sosyal aktivitelerin kolaylıkla SPIDYA Yazılım üzerinden talep edilmesi, planlanlanması ve raporlanması sağlanabilmektedir.
Belediyelerin Vatandaş Bakım Hizmetlerini Dijitalleştirmesinin Avantajları Nelerdir?
Belediyelerin özellikle evde bakım hizmetlerini ve vatandaşlardan gelen sosyal aktivite talep süreçlerini dijitalleştirmesi, hizmet süreçlerini daha planlı, şeffaf ve hızlı hale getirerek hem vatandaş memnuniyetini artırır hem de kaynak kullanımını optimize eder. Dijital sistemler sayesinde bakım talepleri kolayca alınır, hizmet personeline uygunluklarına göre otomatik görev atamaları yapılır ve tüm süreç anlık olarak izlenebilir.
Örneğin, yalnız yaşayan özel gereksinimli bir vatandaşın evinde ihtiyaç duyduğu küçük ölçekli bir ev içi onarım, sistem üzerinden hızlıca talep edilir ve bölgedeki en uygun personel yönlendirilir. Hizmetin tamamlanmasının ardından saha personeli mobil cihazla durumu belgeler ve merkez ekipleri süreci değerlendirerek hizmetin kalitesini kontrol edebilmektedir.
Bu kapsamda evde bakım hizmeti, dijital altyapı ile hem daha sürdürülebilir hem de daha ulaşılabilir hale gelirken, belediyeler operasyonel verimliliklerini ciddi oranda artırabilir.
Belediyelerin Vatandaş Bakım Hizmetlerini Dijitalleştirmesinin Avantajları Nelerdir?
İlgili vatandaşların kolayca talepte bulunabilmesi için çağrı merkezinin yanı sıra, mobil cihazlar ve farklı cihazlar ile entegre çalışan SPIDYA Vatandaş Evde Bakım Hizmetleri Yönetim Yazılımı tüm sürecin kolaylıkla planlanmasını ve rahatlıkla yönetilmesini sağlamaktadır. Yazılım yetenekleri ile belediyeler hizmet sonrası otomatik anket gönderiminde bulunarak hizmet kalitesini rahatlıkla ölçümleyebilmekte ve raporlayabilmektedir . Böylece vatandaşlara sağlanan hizmetin kalitesi hem evde bakım hizmetleri hemde farklı toplumsal katılım faaliyetlerinin uygulanması bakımından gün geçtikçe artmakta ve geliştirilmektedir.
Dijital Belediyecilik kapsamındaki diğer modüllerimizi inceleyin!