Otomatik İş Emri Bildirimleri
Otomatik İş Emri Bildirimleri: İş Takibini Hatasız ve Hızlı Yönetin!
Cheetah Low-Code Platform bildirim modülü ile otomatik iş emri bildirimleri; iş emri süreçlerindeki tüm güncellemeleri e-posta, SMS, WhatsApp veya Telegram aracılığıyla ilgili kişilere anında iletir.
Bildirim Modülü · Canlı
İş Emri #2841 Açıldı
Tetikleyici
E-posta
SMS
WhatsApp
Telegram
İş Emri Açıldı — #2841
Konu: Veri tabanı erişim hatası
Atanan: Ahmet Y. · Öncelik: ● Yüksek
SLA: 4 saat içinde çözülmeli
Sayın Ahmet Bey, #2841 numaralı iş emri atandı.
Detaylar için giriş yapın →
Detaylar için giriş yapın →
4
Kanal
0s
Gecikme
%98
Ulaşma
Otomatik İş Emri Bildirimleri
Problem & Çözüm
MEVCUT DURUM
İş emri açıldı ama ilgili teknisyen saatler sonra haberdar oldu.
Bildirimler yalnızca e-posta ile gidiyor, kritik anda okunmuyor.
SLA süresi dolmak üzere ama sorumlu kişi habersiz.
Saha ekibi e-postayı takip etmiyor, WhatsApp'ta ulaşmak gerekiyor.
Müşteri iş emrinin durumu hakkında bilgi almak için aramak zorunda.
CHEETAH İLE
Otomatik İş Emri Bildirimleri
İş emri açıldığı anda otomatik iş emri bildirimleri tüm ilgililere ulaşır.
E-posta, SMS, WhatsApp, Telegram — kullanıcı tercihine göre kanal seçilir.
SLA ihlali öncesinde uyarı sistemi devreye girer, eskalasyon otomatik tetiklenir.
Saha ekibine WhatsApp, yöneticiye e-posta — her profile doğru kanal.
Müşteri iş emri durumu güncellemelerini otomatik alır, aramaya gerek kalmaz.
Özelliğin Faydaları
Otomatik İş Emri Bildirimleri ile
Operasyonu Hızlandırın
Olay Bazlı Tetikleyiciler
İş emri açılması, atanması, güncellenmesi, tamamlanması veya SLA süresinin dolmak üzere olması gibi her olay için bağımsız bildirim kuralı tanımlayın. Otomatik bildirim sistemi doğru olayda, doğru kişiye ulaşır.
Rol Tabanlı Erişim
Veri Erişim Kontrolü
Hangi kullanıcının hangi veriye ulaşabileceğini satır ve sütun düzeyinde belirleyin. Aynı ekranı kullanan iki kişi farklı veri setleri görebilir.
Veri Güvenliği
Özel Yetki Tanımları
Standart rol şablonları yetmediğinde kendi yetki modelinizi oluşturun. Departman, pozisyon, lokasyon veya projeye göre özelleştirilebilir kullanıcı & yetki yönetimi katmanları sağlayın.
Özelleştirilebilir
Adım Adım
Nasıl Çalışır?
Tetikleyiciyi Tanımlayın
Hangi olayın bildirimi tetikleyeceğini belirleyin. İş emri açılması, atanması, SLA uyarısı, tamamlanması — her biri için bağımsız kural.
Kanalları
Seçin
Her kural için hangi kanalların kullanılacağını belirleyin. Saha ekibine WhatsApp ve SMS, yöneticiye e-posta — her role özel kanal kombinasyonu.
İçeriği
Özelleştirin
Bildirim şablonlarını oluşturun. Dinamik alanlar otomatik doldurulur: iş emri numarası, öncelik, atanan kişi, SLA süresi platforma göre değişir.
Otomatik
Gönderim
Kural tetiklendiğinde bildirimler anında ilgili kişilere iletilir. Tüm gönderimler loglanır, iletilme durumu takip edilir, başarısız gönderimler yeniden denenir.
Kullanım Senaryoları
Otomatik İş Emri Bildirimlerini Kimler Kullanır?
Teknik Servis Ekibi
Saha Operasyonları
Artık iş emirlerini kontrol etmek için platformu açmak zorunda değilim. Yeni iş emri atandığında WhatsApp’tan anında bildirim geliyor. Müdahale sürem yarıya indi.
Müdahale Süresi Kısaldı
Servis Yöneticisi
ITSM & Operasyon Yönetimi
SLA ihlali olmadan önce sistem beni uyarıyor. Kritik iş emirlerinde eskalasyon otomatik çalışıyor. Artık kriz yönetimi değil, proaktif yönetim yapıyoruz.
Proaktif Yönetim Sağlandı
Bilgi İşlem Departmanı
Kurumsal IT Yönetimi
Farklı kanalları kullanan karma bir ekibimiz var. SMS e-mail bildirim sistemi sayesinde ofis ekibine mail, sahaya WhatsApp gidiyor. Hiç kimse bir bildirimi kaçırmıyor.
%100 Bildirim Ulaşımı
SPIDYA
Cheetah Low - Code Özellikleri
Cheetah Low-Code Development Platform Özellikleri ile Süreçlerinizi Hızlıca Ürüne ve Uygulamaya Dönüştürün!
S.S.S
Sıkça Sorulan Sorular
Otomatik iş emri bildirimleri nasıl çalışır?
Tanımlanan tetikleyici olay gerçekleştiğinde — iş emri açılması, atanması, güncellenmesi veya SLA uyarısı — sistem seçilen kanallar üzerinden ilgili kişilere otomatik bildirim gönderir. Manuel müdahale gerektirmez.
WhatsApp bildirimleri için özel bir kurulum gerekiyor mu?
WhatsApp Business API entegrasyonu Cheetah tarafından yönetilir. Meta’nın onay süreçleri ve şablon gereksinimleri platform tarafından karşılanır. Sizin yapmanız gereken hangi olaylarda bildirim gönderileceğini tanımlamak ve içerikleri özelleştirmektir.
Farklı rollere farklı kanallardan bildirim gönderilebilir mi?
Evet. Her rol veya kullanıcı grubu için farklı kanal kombinasyonu tanımlanabilir. Saha teknisyenine WhatsApp ve SMS, servis yöneticisine e-posta, müşteriye SMS — hepsi aynı iş emri tetikleyicisinden ayrı ayrı yönetilir.
SLA uyarıları ne zaman gönderilir?
SLA bitimine kalan süre için özelleştirilebilir uyarı noktaları tanımlanabilir. Örneğin SLA bitimine 1 saat kala birinci uyarı, 30 dakika kala ikinci uyarı, ihlal gerçekleştiğinde eskalasyon bildirimi. Tüm eşikler yapılandırılabilir.
Gönderilen bildirimler izlenebilir mi?
Evet. Tüm bildirimler iletilme durumu, kanal ve zaman damgasıyla loglanır. İletilemeyen bildirimler için otomatik yeniden deneme mekanizması devreye girer. Raporlama ekranında kanal bazlı iletilme oranları görüntülenebilir.
Bildirim içerikleri özelleştirilebilir mi?
Her kanal için ayrı şablon oluşturulabilir. İş emri numarası, konu, atanan kişi, öncelik seviyesi, SLA süresi ve platform bağlantısı gibi dinamik alanlar otomatik doldurulur. Kurumsal kimliğinize uygun içerik tasarımı yapılabilir.
Bize Ulaşın
Dijital Dönüşüm ile İş Süreçlerinizi Geleceğe Taşıyın!
İş süreçlerinize özel dijital çözümler için bizimle iletişime geçin.
İhtiyacınızı analiz edelim, net bir yol haritası çıkaralım.
İhtiyacınızı analiz edelim, net bir yol haritası çıkaralım.